Geschäfte in Japan? Die 10 wichtigsten Fakten über japanische Verbraucher

Ausländische Unternehmen können im japanischen Verbrauchermarkt viel Geld verdienen, weshalb sie immer wieder hierher kommen. Für diejenigen, die wenig über die Geschichte, Kultur oder Wirtschaft des Landes wissen, mag er wie ein Rätsel erscheinen.

Trotz seiner Bekanntheit ist es schwierig, die breite Palette kultureller und sozialer Faktoren angemessen zu beschreiben. Als Inbound-Agentur, die Ihre Marke nach Japan bringt, haben wir jedoch einige grundlegende Erkenntnisse über den japanischen Verbraucher gewonnen.

Hier erfahren Sie die 10 wichtigsten Dinge über japanische Kunden, die Ihre Marketingbemühungen unterstützen werden.

China und Korea hatten einen erheblichen Einfluss auf Japans Kultur und Gesellschaft. Später, insbesondere im späten 19. und 20. Jahrhundert, wurden moderne westliche Kulturwerte importiert. Nach dem Zweiten Weltkrieg nahm der Einfluss der amerikanischen Kultur dramatisch zu.

Japan hat jedoch stets ein starkes Identitätsgefühl bewahrt, auch wenn all diese Einflüsse zur Entstehung der Waren, Technologien, Verhaltensweisen und Ideen beigetragen haben.

Obwohl Sie vielleicht glauben, Japan sei ein "westlich geprägtes" Land, sind japanische Verbraucher tatsächlich deutlich wählerischer als ihre westlichen Gegenstücke.

Im Inland produzierte Waren bekannter Marken haben einen klaren Vorteil gegenüber ausländischen Importen. Viele Haushalte haben zudem bevorzugte Marken wie Hitachi, Sony oder Panasonic.

Es sind keine Produkte von lokalen Herstellern verfügbar.

Waren werden aus einem Land importiert, das für seine Produktion bekannt ist (französischer Wein, deutsche Autos usw.)

Produkte ausländischer Hersteller sind erschwinglicher (hergestellt in China)

Um den "Exotismus" ausländischer Unternehmen und Produkte zu genießen und ihren Beitrag zum Lebensstil zu schätzen.

Als Mittel zur Statussignalisierung durch die Verwendung ausländischer Marken und Produkte.

Zweifellos ist die japanische Kultur ein Flickenteppich aus Einflüssen aus aller Welt. Viele Unternehmen versuchen jedoch, ausländische Konzepte anzupassen, statt sie vollständig zu übernehmen.

Die Japaner haben in vielen Bereichen wie Kulinarik, Mode und Technologie ihren eigenen Weg gezeigt.

Eines ist sicher: Sie müssen sorgfältig überlegen, wie Sie japanische Verbraucher als ausländische Marke ansprechen.

Der japanische Verbrauchermarkt ist risikoaverser als sein westliches Pendant. Er erzielt einen der höchsten Werte jeder Kultur mit bis zu 92/100 auf dem Unsicherheitsvermeidungsindex von Hofstede.

Viele Verbraucher zahlen mehr für eine bekannte Marke wegen ihres Rufs, auch wenn sie dasselbe Produkt von einer weniger bekannten Marke erhalten könnten.

Expertenrat für internationale Unternehmen: Beseitigen Sie alle Zweifel an der Zuverlässigkeit Ihrer Waren und Dienstleistungen.

Marken haben es leichter, Vertrauen aufzubauen, wenn die gesellschaftliche Vertrauensbasis hoch ist. Japan hat jedoch einen der niedrigsten Werte im Edelman Trust Barometer mit 37 %.

Wenn Menschen wenig Vertrauen in Institutionen haben, wenden sie sich an ihre Mitmenschen für Kaufempfehlungen. Nutzergenerierte Inhalte spielen daher eine größere Rolle bei Kaufentscheidungen.

Wie bestimmen Japaner, ob einer Marke vertraut werden kann?

Hochwertige und konsistente Lieferung von Produkten und Dienstleistungen.

Engagement für überlegenen Service und Support.

Wenn Menschen wenig Vertrauen in Institutionen haben, wenden sie sich an ihre Mitmenschen für Kaufempfehlungen.

Es ist allgemein bekannt, dass japanische Käufer zu den wählerischsten der Welt gehören. Die meisten japanischen Haushalte lesen Bewertungen, konsultieren Freunde und Familie und nutzen Produktvergleichsseiten vor dem Kauf.

Außerdem wird die begrenzte verfügbare Fläche in Japan als Erklärung für dieses Kaufmuster angeführt. Freier Platz ist wertvoll in dichten Metropolen wie Tokio.

Verbraucher sind deutlich weniger geneigt, Platz und Geld für unnötige Dinge zu verschwenden, und entscheiden sich für wenige hochwertige Produkte.

Es wird vermutet, dass Japans wählerische Einkaufsgewohnheiten das Ergebnis kultureller Normen sind, die Sparsamkeit und wirtschaftliche Schwierigkeiten betonen.

Content und Marketingbotschaften, die Ihre Zielgruppe von Ihrem Wert überzeugen, sind entscheidend. Betonen Sie stets Zuverlässigkeit, Langlebigkeit und Qualität.

Japans Verbraucherkultur ist ein zentrales Ziel für Marketingbemühungen.

Sprache, Farbe, Ethnizität, Bildung, Geld, kulturelle Ansichten und gesellschaftliches Bewusstsein sind einige der Gemeinsamkeiten der Japaner. Dies macht das Land außerordentlich homogen.

Zudem neigen die Menschen dazu, gemeinschaftlicher als individualistisch zu sein. Teamarbeit, Hingabe und Selbstlosigkeit werden hochgeschätzt.

Ausländische Marken müssen erkennen, dass die öffentliche Meinung eine Rolle beim Erfolg ihrer Angebote spielen kann.

Viele Unternehmen haben versucht, in den japanischen Markt einzudringen, und sind an dieser Schwierigkeit gescheitert.

Profi-Tipp: Die gesamte japanische Bevölkerung als einen einzigen Massenmarkt zu behandeln, wird trotz des Kollektivismus nicht weit führen. Es gibt noch erhebliche Unterschiede zwischen den Bevölkerungsgruppen.

6. Marketingkampagnen für Japans hochgebildete Bevölkerung

In Japan hat Bildung höchste Priorität. Die Einschreibung und der Abschluss von Hochschulen sind außergewöhnlich hoch. Viele private Organisationen bieten außerschulische Aus- und Weiterbildung an.

Japanische Verbraucher gelten als wissbegierig mit einem starken Verlangen nach technischen Details. Im Vergleich zum Westen bieten Japans Marketingmaterialien einen beispiellosen Detailreichtum.

Profi-Tipp: Wenn Ihr Produkt technisch komplex ist, sollten Sie überlegen, wie Sie diese Merkmale hervorheben. Japanische Verbraucher schätzen Transparenz bezüglich Produktfunktionalität und Haltbarkeit.

7. Die Herausforderungen des Marketings für Japans alternde Bevölkerung.

In Japan, wo Alter und Lebensabschnitt in vielen Bereichen wichtige Faktoren sind, ist das Alter ein noch entscheidenderer Faktor für die Marktsegmentierung.

Gehaltserhöhungen sind beispielsweise stark altersabhängig; Menschen steigern im Allgemeinen ihre Kaufkraft mit zunehmendem Alter durch Beförderungen. Deshalb ist Marketing an ältere Menschen die ideale Strategie für den Verkauf teurer Luxusgüter.

Es ist ebenso wichtig, die Ideen und Vorlieben der jüngeren Generation in Japan zu kennen, die als weniger materialistisch gilt.

Ihre Marke und Ihren Marketingplan auf die Vorlieben dieser japanischen Zielgruppe auszurichten, ist unerlässlich.

Marketing an japanische Kunden durch die Linse der Ästhetik

Fast jeder weiß, dass Japan strenge ästhetische Standards hat. Japaner legen großen Wert auf Präsentation.

Speisenpräsentation, Blumenarrangements, Stadtgestaltung, Gärten, Ladengestaltung, Animation und Werbeinhalte sind nur einige Beispiele.

Den ansprechendsten Ansatz für die Präsentation Ihrer Marke zu finden, ist entscheidend.

Wenn Sie wissen möchten, was japanische Kunden von Ihrer Marke erwarten, empfehlen wir die Zusammenarbeit mit einem japanischen Grafikdesigner.

Wie Sie sich der japanischen Öffentlichkeit "präsentieren", ist entscheidend für Ihren Erfolg.

In Japan erstellte Websites haben bestimmte charakteristische Merkmale, die oft überraschen. Wenig Weißraum, verschiedene Fokuspunkte und viele Call-to-Actions auf einer einzelnen Landing-Page sind wesentliche Elemente für japanische Kunden.

Große Textmengen mit hochspezifischen Details sind ein Hauptfokuspunkt.

Weniger Weißraum auf jeder Seite, mit Fokus auf nützliche Informationen statt emotionale Verbindung.

Es ist nicht ungewöhnlich, verschiedene Schriftarten und Sprachformate zu sehen.

Japanische Websites verwenden viele kleinere Bilder häufig über die Seite verteilt.

Landing-Pages priorisieren Daten, Testimonials und Statistiken sowie zahlreiche Infografiken. Mehrere kontrastreiche Farben werden in begrenztem Raum eingesetzt.

Japanische Verbraucher suchen nach Produkten, die sowohl einen praktischen Nutzen als auch einen Statussymbolcharakter erfüllen.

Viele Menschen in Japan suchen nach Produkten, die nicht nur ihren praktischen Bedarf decken, sondern auch ihren sozialen Status erhöhen.

10. Qualität wird nach sehr hohen Standards erwartet.

Qualität in Japan ist durchgängig konsistent, von den kleinsten bis zu den größten verkauften Gütern.

Es ist allgemein anerkannt, dass Waren stets eine nützliche Funktion erfüllen sollten, die eng auf die individuellen Bedürfnisse abgestimmt ist.

Japanisches Ingenieurwesen gilt als Maßstab, ähnlich wie der deutsche Automobilbau in anderen Teilen der Welt.

Es gibt auch einen hohen Standard für ästhetische Qualitäten. Japan legt gleichwertigen Wert auf Nutzen, Benutzerfreundlichkeit und Ästhetik.

So sehr, dass selbst ein Gerät mit überlegener Technologie, das unschön und schwer zu bedienen ist, nicht als qualitativ hochwertig gilt.

Höflichkeit – Beim Geschäftemachen in Japan können Sie erwarten, mit höchstem Respekt behandelt zu werden, im Einklang mit kulturellen Normen wie Omotenashi.

Erfolgsquote – Potenzielle Käufer bewerten verschiedene Marken, daher ist eine solide Erfolgsbilanz durch Nutzerbewertungen und Testimonials wichtig.

Halten Sie Ihr Wort – Fristen, Beschreibungen und versprochene Lieferdaten werden in der japanischen Gesellschaft sehr ernst genommen.

Seien Sie vorsichtig mit ungenauen Angaben. Wenn Sie Waren auf E-Commerce-Plattformen wie Amazon oder Rakuten bewerben, müssen die Bilder und Beschreibungen die Produkte genau widerspiegeln.

Wir haben viel behandelt, was weiterhin wichtige Teile der japanischen Verbraucherkultur bleiben wird. Die japanische Kultur ist jedoch ständig im Wandel.

Beim Versuch, neue Kunden in Japan zu gewinnen, ist es wichtig, die schnelle Veränderungsrate des Landes zu berücksichtigen.

Annahmen zu beseitigen ist die beste Methode, um sicherzustellen, dass Ihre Marketingbotschaften immer auf den Punkt gebracht sind.

- Geschäfte in Japan zu machen kann äußerst profitabel sein, WENN es richtig gemacht wird

- Die Bedeutung des Marketings für die jüngeren japanischen Generationen.

Oliver ist ein Conversion-Experte bei Medusa Japan. Er lebt seit 11 Jahren in Japan und genießt Grillabende und Blockchain-Technologie.