欧米での 運営。
パートナーを見つけて紹介してほしい企業もあれば、市場全体の運営を任せたい企業もあります。こちらは後者です。欧米のお客様に向けた多言語のストアフロント、現地の言語での顧客対応、お客様が使う決済手段、そしてその裏側のVAT・売上税、会計、物流まで。貴社に報告する、責任を持つ一つのチームが担います。
概要
- 範囲
- ストアフロントからバックオフィスまで
- 顧客対応
- 現地の言語で
- 決済
- ユーロ・ドル建てカード、各国の決済手段
- 報告
- 一つのチーム、一つの数字
市場全体の運営を、 貴社に代わって。
まずはストアフロントと顧客対応から始めて、バックオフィスを後から加えることも、すべてを一度にお任せいただくことも可能です。
- 01
多言語ストアフロント
翻訳を当てはめるのではなく、欧米のお客様のために作ったストア。現地の言語で語るストーリー、各国のUXの慣習、機能するSEO、ユーロ建て・ドル建ての価格。
- 02
現地の言語での顧客対応
購入前の問い合わせ、注文トラブル、返品、アフターケアを英語・フランス語・ドイツ語・スペイン語・イタリア語で対応します。EUでは返品権が法的に保障されている点も踏まえた運用です。
- 03
顧客が使う決済手段
ユーロ建て・ドル建てのカード決済に加え、国ごとにコンバージョンを左右する現地の決済手段。SEPA口座振替、iDEAL、Bancontact、Klarna、PayPalなど。
- 04
会計・税務・銀行対応
EUのVAT登録とOSS申告、米国の州ごとの売上税、記帳、銀行対応を、海外から即席で対応するのではなく、現地の会計士とともに運用します。
- 05
輸入・通関・物流
日本からの輸入、通関、現地の倉庫と配送、返品対応を、信頼できるパートナーとともに行います。あわせてCEマーキング、製品表示、GDPR、EPR、米国の表示・製品安全の規則といった参入の前提条件も。
- 06
責任を持つ一つのチーム
フロントとバックオフィスが同じチームに帰属するため、ストア、パートナー、メディアが一つのストーリーと一つの数字を共有します。
欧米のどこまでを任せるか、 お選びいただけます。
開始
ストアフロントと顧客対応
現地の言語でのストアと顧客対応から始めます。お客様が最初に目にする部分です。
追加
バックオフィス
準備が整ったら、会計、税務、銀行対応、輸入、物流を加えます。
または
市場全体
運営全体を一度にお任せいただけます。報告は、一つの数字にまとめてお届けします。
現地のお客様は、言語も決済も返品対応も、現地の基準で期待します。日本から応えるには、責任を持つ一つのチームが要になります。
フロントもバックオフィスも、同じ人たちが担い、貴社に報告します。
選んだ範囲に 合わせた費用です。
固定パッケージではなく、お打ち合わせで組み合わせを決めます。
運営
月額リテイナー
お任せいただく範囲に合わせて設定します。ストアフロントと顧客対応から始める場合も、市場全体を一度にお任せいただく場合も。
売上の開拓も担う場合
売上コミッション
私たちの利害を貴社の成長と一致させます。
対象地域での独占権（任意）
双方に有益な場合、カテゴリー、地域、期間を区切って設定します。
補助金・助成金
貴社のプロジェクトが対象となる場合は、海外展開に使える日本の補助金・助成金の申請をお手伝いします。
どこまで任せるか迷う場合は
まずは欧米進出プランから。
費用を明示したロードマップを2〜3週間で。自分たちで運営する範囲と、お任せいただく範囲が見えてきます。
欧米市場のどこまでをお任せいただくかをお聞かせください。その範囲で設計します。