フルサービス欧州オペレーション

パートナーの開拓と紹介だけを望む企業もあれば、市場全体の運営を任せたい企業もあります。こちらは後者です。多言語のストアフロント、現地言語でのカスタマーサービス、顧客が実際に使う決済手段、そしてその背後にあるVAT・会計・物流まで — 責任を持つ一つのチームが貴社に報告します。

多言語ストアフロント

翻訳を当てはめるのではなく、各国の顧客のために設計されたストア。現地語で語るストーリー、各国のUX慣習、市場で機能するSEO、ユーロ建て価格。

現地語カスタマーサービス

購入前の問い合わせ、注文トラブル、返品、アフターケアを英語・フランス語・ドイツ語・スペイン語・イタリア語で対応します。EUでは返品権が法的に保障されている点も踏まえた運用です。

顧客が使う決済手段

ユーロ建てカード決済に加え、国ごとに実質的な影響を与える現地決済手段 — SEPA口座振替、iDEAL、Bancontact、Klarna、PayPal。

VAT・会計・銀行対応

EUのVAT登録とOSS申告、記帳、銀行対応 — 海外から即席で対応するのではなく、現地の会計士とともに運用します。

通関・物流・コンプライアンス

日本からの輸入、通関、EU域内倉庫と配送、返品対応。あわせてCEマーキング、製品表示、GDPR、EPR（拡大生産者責任）といった参入の前提条件も。

責任を持つ一つのチーム

フロントとバックオフィスが同じチームに帰属するため、ストア、パートナー、メディアが一つのストーリーと一つの数字を共有し、貴社に報告されます。

協業の形

オペレーションは、実際に選択いただいたスコープに応じた月額リテイナーで運用します。ストアフロントとカスタマーサービスから始めて後からバックオフィスを追加することも、最初から市場全体をお任せいただくことも可能です。販売開拓も行う場合は、コミッションによって私たちの利害を貴社の成長と一致させます。固定パッケージの販売ではなく、お打ち合わせで組み合わせを設計します。